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Carrer dels Motors, 152, 08038 Barcelona

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Conoce CRO

Central de Recambio Original es el proveedor de recambios de referencia a nivel nacional además de ser el operador logístico pionero en su sector. En CRO encontrarás todo el recambio original de más de 25 marcas de automóvil, vehículo comercial ligero y vehículo pesado.

El CRO pone a disposición de sus clientes una estructura de servicio pensada exclusivamente para dar solución a las necesidades de suministro de Recambio Original. Además de disponer de toda la gama de recambios y accesorios originales de los principales fabricantes de automóviles, el CRO cuenta con las mejores infraestructuras, tecnología y grupo humano para ofrecer el mejor servicio posible.

  • 10.000 m2 de almacén con Picking-packing automatizado.
  • 100 pax.
  • 25 operadores telefónicos con más de 50 líneas. Llamada directa s/marca.
  • 2000 llamadas atendidas/día + canal online y canal whatsapp.
  • Extranet clientes para gestión pedidos – trazabilidad y devoluciones.
  • 25 rutas regionales más el Servicio de distribución confiado a los principales operadores nacionales.
  • Más de 100.000 referencia en stock / 5,5 millones €.
  • 500.000 pedidos servidos al año.

Misión

Misión
  • Dar servicio de Recambio Original a empresas, mayoristas de distribuidores de recambios y a todo tipo de talleres.
  • Hacerlo todo en un entorno de creación de valor de forma continua y creciente.
  • Facilitar todos los procesos de comunicación y entrega mediante el canal on-line y el Call Center, abierto todo el día con 30 personas especializadas por marcas.
  • Ofrecer una amplia variabilidad de producto con más de 100.000 referencias en stock permanente y con un rápido suministro directamente de los fabricantes de automóviles

Historia

Historia
  • 1999-2000: se fusionan los dptos. de Recambios de las concesiones Motorsol Import (VW), Motor LLansà (Nissan) con el fin de crear un formato de almacén central, buscando la optimización de stocks y sinergias del propio modelo.
  • 2001-2002: traslado del almacén inicial a las actuales instalaciones de Motors, 152
  • 2003-2006: crecimiento espectacular de las cifras de facturación. Modelo exclusivo en toda España y pocos operadores en Europa.
  • 2007-2009: consolidación del modelo antes de la caída del mercado en matriculaciones de turismos.
  • 2010-2011: incorporación nuevas marcas grupo Quadis + participación en Automechanika Madrid.
  • 2012-2013: incorporación de un sistema automatizado de gestión de procesos en almacén; sistema de código barras y operación mediante PDAs. Mayor control de los procesos, mejora la eficiencia.

Valores

Valores
  • Sólo Recambio Original en caja original.
  • Compromiso de hacerlo bien y a la primera. Procesos logísticos muy eficientes y en constante optimización.
  • Más de 100 personas especializadas orientadas a ofrecer una atención personalizada y adecuada para cada tipo de cliente y necesidad.
  • Innovación tecnológica permanente.
  • Entrega en un máximo de 24 horas a toda la Península Ibérica: el destino de entrega no es un inconveniente.
  • Enfoque a liderazgo del mercado de distribución de Recambio Original.

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